Köpvillkor

1. Vilka vi är

Fabriken drivs av Sunread Sweden AB, org.nr [FILL], [FILL: adress], Sverige. På fakturor och avtal står det ”Fabriken LABS c/o Sunread Sweden AB”. Kontakt: order@fabrikenlabs.se.

Villkoren gäller när du köper på fabrikenlabs.se, i appen, i shopen eller via vårt API. Köper du som konsument behåller du alltid dina rättigheter enligt svensk lag; inget i villkoren begränsar dem. Avsnitt 10 visar vad som är annorlunda för företagskunder.

2. Vad vi säljer

• Egna delar: vi 3D-printar en del från en fil du laddar upp, i det material, den färg, den lagerhöjd, den fyllnad och det antal du väljer.
• Produkter i shopen: produkter vi själva formger och printar.

3. Priser och offerter

• Priserna är i svenska kronor. Privatkunder ser priser inklusive moms (25 %). Företagskunder ser priser exklusive moms, och momsen läggs till på fakturan.
• En offert på en egen del är låst i 24 timmar. Ett pris vi sätter för hand (pris på förfrågan) gäller den tid som står i vårt svar.
• Frakten prissätts i kassan utifrån det fraktbolag du väljer. Frakten är gratis på beställningar från 1 000 kr inklusive moms.
• Rabatter: mängdpris för fler exemplar av samma del, en provutskrift till nedsatt pris (ett exemplar av en del, en gång per del och konto) och rabattkoder. Rabatterna visas i varukorgen innan du betalar. Ett pris som sätts för hand får inget mängdpris och ingen rabatt för provutskrift, men en rabattkod gäller fortfarande.

4. Beställning och betalning

• Du betalar i Kustom Checkout, med kort, Klarna eller ett annat sätt som erbjuds där. Kustoms egna villkor gäller för det betalsätt du väljer.
• Avtalet ingås när vi bekräftar din beställning via e-post efter att betalningen godkänts.
• Vi reserverar beloppet när du beställer och drar det först när dina delar skickas.
• Vi kan avbryta en beställning innan utskriften börjar, till exempel om en fil inte kan printas säkert eller strider mot avsnitt 7. Då betalar du ingenting.

5. Utskrift och leverans

• Vi printar dygnet runt. Kassan visar när din beställning väntas printas, utifrån den aktuella kön. Det är en uppskattning, inget löfte.
• Varje del kontrolleras och vägs innan den packas.
• Vi skickar med det fraktbolag du väljer i kassan. Leveranstiderna är fraktbolagets.
• Risken för varorna går över till dig när du, eller någon du utser, tar emot dem.
• Är din beställning mer än 30 dagar försenad, eller försenad efter ett senare datum vi kommit överens om, får du häva köpet och få tillbaka dina pengar.

6. Ångerrätt

• Produkter i shopen: 14 dagar från den dag du tar emot dem, enligt distansavtalslagen (2005:59). Meddela oss på order@fabrikenlabs.se eller med standardblanketten för ångerrätt. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss. Du betalar returfrakten. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från ditt meddelande, men får vänta tills varan har kommit tillbaka. Vi får minska återbetalningen om varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den.
• Egna delar: de tillverkas efter dina anvisningar, så den lagstadgade ångerrätten gäller inte (2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen). Som ett eget löfte får du avbeställa en egen del utan kostnad tills utskriften har börjat.

7. Dina filer

• Du intygar att du har rätt att låta printa delen och att den inte gör intrång i någons upphovsrätt, design, patent eller varumärke.
• Vi printar inte vapen eller vapendelar, föremål som ska se ut som vapen, föremål som är avsedda att bryta mot lagen, eller [FILL: annat]. Vi kan neka en fil utan att ange skäl, och då betalar du ingenting.
• Vi använder din fil bara för att prissätta och printa din beställning. Den lagras inom EU. Vår integritetspolicy berättar hur länge vi sparar den och hur du får den raderad.

8. Så blir en printad del

• Delarna tillverkas med FDM-utskrift: tunna plastlager som syns och känns, små märken där stödmaterial eller byggplattan har legat an, och små färgskillnader mellan olika batcher av filament.
• Måtten följer din fil inom processens normala tolerans, ungefär [FILL: ±0,2 mm eller 0,5 %, det som är störst].
• För egna delar väljer du design, material och inställningar. Vi kontrollerar att filen går att printa, inte att delen är tillräckligt stark eller passar sitt ändamål.

9. Reklamation

• Är något fel med det du fått, kontakta oss på order@fabrikenlabs.se med ditt ordernummer och ett foto. Säg till inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Inom två månader är alltid i tid.
• Som konsument kan du reklamera fel i tre år från leveransen (konsumentköplagen 2022:260). Ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen, om det inte är oförenligt med varans eller felets art.
• Vi printar om, reparerar eller betalar tillbaka, enligt lagen. Vi betalar kostnaden för att skicka tillbaka en felaktig vara.
• Om vi inte blir överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).

10. Företagskunder

När du köper för ditt företag (med ett konto av typen företag, eller via API:et med en företagsnyckel):

• Ångerrätten i avsnitt 6 gäller inte.
• Reklamationer följer köplagen (1990:931). Säg till om ett fel inom skälig tid, och senast [FILL: 30 dagar] efter leveransen.
• Vi ansvarar inte för indirekta förluster, som utebliven vinst eller produktionsstopp. Vårt samlade ansvar för en beställning är begränsat till det du betalat för den.
• Du betalar i Kustom Checkout. Månadsfaktura kommer senare, efter särskild överenskommelse.
• Användning av API:et följer också våra API-villkor. [FILL: länk när de finns]

11. Lag och tvister

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av svensk allmän domstol, om de inte löses av Allmänna reklamationsnämnden.

12. Ändringar

Vi kan ändra villkoren. De villkor som gäller är de som visas när du lägger din beställning.